Seguro Viagem para Cuba
Para entrar em Cuba, é obrigatório ter um seguro viagem com cobertura médica. As autoridades de imigração costumam solicitar a comprovação desse seguro na chegada ao país. Caso você não apresente a documentação exigida, será necessário adquirir um seguro local da empresa Asistur S.A que possui um balcão no setor de imigração do aeroporto.
Se você estiver viajando para Cuba com uma companhia aérea dos Estados Unidos, o seguro médico da Asistur geralmente já está incluído no valor da passagem. Nesse caso, o seu cartão de embarque funciona como comprovante de seguro. Essa informação pode ser verificada no site da companhia aérea. No entanto, não é recomendável entrar em contato por telefone, pois os atendentes dos call centers americanos nem sempre estão atualizados com essas informações.
Opções de Cobertura do Seguro Viagem
Valores em BRL / por dia
| Opção | Econômico | Super | Especial* |
| Somente Seguro | R$17,0 | R$20,0 | R$25,5 |
| Seguro com reserva de passeio | R$14,0 | R$17,0 | R$22,5 |
| Limites de Cobertura (em USD) | |||
| Despesas Médicas por Doença ou Acidente | 7,000 | 12,000 | 25,000 |
| Repatriação ou Transporte | 15,000 | 15,000 | 15,000 |
| Responsabilidade Civil | 3,000 | 5,000 | 5,000 |
| Acidente Pessoal ‡ | 6,000 † | 6,000 | 6,000 |
| Bagagem – Atraso | 200 | 200 | 200 |
| Bagagem – Perda Material | Não incluído | 500 | 500 |
| Perda de Documentos | 300 | 300 | 300 |
| Voo – Atraso ou Cancelamento | 100 | 100 | 100 |
* A opção Especial e especificamente para cidadãos americanos (dos EUA)
‡ Para viajantes com 70 anos ou mais, não há cobertura em caso de falecimento, exceto se decorrente de acidente ocorrido durante o uso de transporte público.
† Cobertura válida apenas para acidentes ocorridos durante a utilização de transporte público.
** É cobrado um valor adicional de R$17,0 BRL per pax/day por dia para viajantes com 70 anos ou mais. Esse suplemento também se aplica em casos de atividades de alto risco
Seguradora: ASISTUR S.A.
Nosso parceiro de seguro viagem em Cuba é a Asistur S.A., uma organização cubana especializada em diversos tipos de assistência a estrangeiros. Ao contratar o seguro viagem da Asistur por meio da Cuban Adventures, você terá a vantagem de lidar diretamente com instituições cubanas, sem precisar entrar em contato com seguradoras de fora do país para confirmar sua cobertura.
Por exemplo, se você precisar de atendimento médico ou internação durante a viagem, basta ligar para o número local de assistência da Asistur, informar o número da sua apólice e seguir as instruções do atendente de plantão. Dessa forma, você poderá receber atendimento médico e hospitalar sem precisar pagar em dinheiro na hora.
A Asistur possui escritórios nas principais cidades turísticas de Cuba e representa mais de 200 seguradoras e empresas de assistência em 40 países.
Informação de Contato ASISTUR
Endereço: Prado 208 e/ Colón y Trocadero Habana Vieja
Tel: (537) 866-8527 / 8920 / 8339 / 4121 / 867-1315
Fax: (537) 866-8087
E-mail: asistur@asistur.cu
Mais Detalhes
MORTE ACIDENTAL OU INVALIDEZ
A seguradora pagará ao segurado ou ao seu beneficiário o valor máximo contratado em caso de lesão que resulte em falecimento ou invalidez permanente dentro de um período de 12 meses após o acidente. Em situações que resultem em invalidez parcial e permanente, o segurado receberá, também dentro de 12 meses, um percentual proporcional do valor segurado, conforme tabela de indenização disponível mediante solicitação.
BAGAGEM E ITENS PESSOAIS
A cobertura inclui perda ou dano físico à bagagem causado por manuseio inadequado, incêndio, roubo ou incidentes durante o transporte. Caso a bagagem seja extraviada durante o transporte por uma companhia aérea membro da Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA), a seguradora indenizará o valor total contratado. Em qualquer situação, será necessário apresentar documentos que comprovem o dano ou a perda. Danos causados por negligência do próprio segurado não são cobertos.
HOSPITALIZAÇÃO E EMERGÊNCIAS MÉDICAS
A cobertura prevê o reembolso de despesas médicas e odontológicas de emergência, hospitalização e tratamentos realizados em Cuba, até o limite máximo contratado, caso o segurado adoeça ou sofra um acidente durante o período de vigência do seguro. A seguradora não se responsabiliza por tratamentos relacionados a condições médicas pré-existentes, conhecidas ou não pelo segurado.
TRANSPORTE E REPATRIAÇÃO
Será pago até o limite máximo contratado para cobrir despesas com acomodação e transporte do segurado em caso de acidente ou enfermidade durante o período de cobertura, quando tal situação impedir o retorno do viajante na data prevista, ou em caso de falecimento. Em caso de morte, os custos com sepultamento, urnas especiais ou caixões não estão incluídos.
RESPONSABILIDADE CIVIL
A seguradora pagará até o valor máximo contratado caso o segurado cause, acidentalmente, danos físicos ou materiais a terceiros ou a seus bens.
PERDA DE DOCUMENTOS DE VIAGEM
Caso haja perda ou roubo de passaporte, passagem aérea ou visto, a seguradora reembolsará, até o limite máximo, as despesas necessárias para a emissão de novos documentos de viagem.
CAUÇÃO JUDICIAL
Em caso de decisão de um tribunal cubano exigindo pagamento de fiança judicial devido a um processo criminal decorrente de um acidente envolvendo o segurado, a seguradora poderá conceder um adiantamento em dinheiro até o limite máximo previsto na apólice.
Como Solicitar Assistência em Cuba
Se você precisar de atendimento médico enquanto estiver em Cuba, é essencial entrar em contato com a Asistur o quanto antes — de preferência antes de receber o atendimento, ou, se não for possível, durante o atendimento. Não é possível acionar o seguro após deixar Cuba.
Com base na nossa experiência, normalmente o viajante se encontra em uma das duas situações a seguir:
SITUAÇÃO Nº 1
O problema de saúde não é grave, e você consegue entrar em contato com a Asistur por conta própria.
Nesse caso, basta ligar para os números fornecidos na sua apólice de seguro. Você pode tentar solicitar uma chamada a cobrar (Call Collect). No entanto, alguns locais em Cuba não oferecem esse tipo de serviço, então pode ser necessário pagar pela ligação. Posteriormente, é possível solicitar o reembolso por escrito, entregando os documentos pessoalmente no escritório da Asistur em Havana.
Assim que estiver em contato com um atendente da Asistur, siga com atenção todas as instruções recebidas.
SITUAÇÃO Nº 2
Você enfrenta um problema de saúde grave, precisa de atendimento urgente e não consegue entrar em contato com a Asistur antes de ser atendido.
Nesse caso, o mais importante é receber atendimento médico imediato no local onde estiver, procurando o centro de saúde ou profissionais mais próximos em Cuba.
No entanto, dentro das 24 horas seguintes, você — ou alguém que esteja acompanhando você — deve entrar em contato com a Asistur pelos telefones informados na sua apólice de seguro. Será necessário fornecer todas as informações relevantes sobre o ocorrido e o atendimento recebido.
A partir disso, a Asistur fará contato com o centro médico onde você estiver para acompanhar todas as etapas do atendimento e assumir as despesas cobertas, conforme previsto nas Condições Gerais da apólice.
Como Accionar o Seguro
Se, por algum motivo, você receber atendimento médico em Cuba sem conseguir entrar em contato com a Asistur no momento do atendimento ou durante o tratamento, ou se houver despesas que não foram cobertas diretamente pela Asistur, será possível solicitar o reembolso pessoalmente no escritório da Asistur em Havana.
Essa solicitação deve ser feita ainda durante sua estadia em Cuba, pois o processo pode levar alguns dias e o pagamento só é realizado presencialmente.
A Asistur não realiza reembolsos após o retorno do viajante ao seu país de origem.
Para solicitar o reembolso, é necessário apresentar os seguintes documentos:
- Recibos originais do atendimento médico recebido em Cuba
- Passaporte
- Carta manuscrita detalhando o ocorrido e o pedido de reembolso
Em casos de valores menores, recomendamos avaliar se vale a pena passar por esse processo, especialmente se for necessário alterar sua programação de viagem e permanecer mais tempo em Cuba apenas para isso.
A Big Planet Adventures Pty Ltd. atua apenas como ponto de venda e não se responsabiliza pelo processamento nem por auxiliar nas solicitações de reembolso junto à Asistur.
Condições Gerais
DISPUTAS E REEMBOLSOS
Você não poderá solicitar reembolso do seguro após deixar Cuba. As solicitações devem ser feitas pessoalmente, enquanto o segurado ainda estiver em Cuba, pois qualquer valor a ser ressarcido só será entregue dentro do país.
Caso precise de atendimento médico durante sua estadia, é fundamental entrar em contato com a Asistur o quanto antes, preferencialmente antes de receber o atendimento. Se isso não for possível, entre em contato enquanto o tratamento estiver em andamento. Só assim os custos poderão ser cobertos pelo seguro.
Eventuais disputas serão resolvidas de acordo com a legislação cubana.
COBERTURA
A cobertura do seguro é válida a partir do momento em que o viajante chega a Cuba e termina no momento em que deixa o país.
RESPONSABILIDADE
A seguradora não se responsabiliza por danos, lesões ou doenças causadas por pessoas ou profissionais não autorizados pela própria seguradora para oferecer assistência médica, farmacêutica ou jurídica.
EXCLUSÕES
As seguintes situações e atividades não estão cobertas:
Despesas médicas, de transporte e repatriação por acidente ou doença
Casos relacionados a: Guerra, levante civil ou militar, terrorismo, sabotagem, greves; Prisões por autoridade, radioatividade, resgates em mar ou montanha; Doenças crônicas, pré-existentes ou congênitas; Próteses (ex: lentes de contato, aparelhos auditivos, óculos); Gravidez, parto, aborto ou complicações gestacionais; Transtornos mentais; Participação em atividades ilegais, suicídio ou tentativa; Lesões autoinfligidas, uso intencional de drogas ou álcool, ou medicamentos sem receita; Consequências de cirurgias relacionadas a acidentes; Acidentes causados por participação em esportes de contato, esportes motorizados, mergulho, espeleologia ou escalada.
Obs.: As atividades de alto risco podem ser incluídas na cobertura mediante pagamento de um suplemento adicional.
Bagagem e conteúdo
Perda ou dano a notas bancárias, passagens aéreas, coleções de selos, documentos de qualificação profissional, documentos de identidade, cartões de crédito, cheques, fitas, discos, CDs, documentos armazenados em dispositivos digitais, óculos e lentes de contato; Perda de objetos por esquecimento ou abandono, por serem deixados em local público (ou local acessível a outras pessoas) sem vigilância, quebra por tentativa de roubo, danos causados por levante civil ou militar, greves, terremotos ou radioatividade, danos causados por negligência, incluindo vazamento de líquido, danos ou perdas causados por confisco por autoridade governamental; Perda ou roubo de bagagem de mão.
Responsabilidade Civil
A Asistur não cobre: Participação voluntária em brigas (exceto em legítima defesa pessoal), movimentos populares, atos ilícitos; Atividades profissionais ou comerciais, como venda de mercadorias ou prestação de serviços; Animais alugados ou emprestados ao segurado; Ingestão intencional de drogas, incluindo álcool, e ingestão de medicamentos prescritos sem receita médica; Pilotagem de barcos ou aviões, ou uso de arma de fogo; Responsabilidades por danos e perdas a um imóvel alugado ou ocupado sob seus cuidados, controle ou custódia, de qualquer forma.
Atividades de Alto Risco
As atividades de alto risco, para as quais o suplemento de atividade de alto risco precisa ser pago, incluem: esportes de contato, esportes motorizados, mergulho, espeleologia, escalada, asa delta, paraquedismo, caça, montanhismo (com cordas ou guias). Você pode pagar este suplemento pelo número específico de dias em que você participará de atividades de alto risco.
Outras Empresas que Oferecem Seguro Viagem para Cuba
Além da Asistur, existem outras seguradoras internacionais que oferecem cobertura para viagens com destino ou passagem por Cuba. Aqui estão duas opções reconhecidas caso você deseje comparar coberturas e valores: